Términos de compra

Gracias por comprar directamente al autor. Aquí está, sin letra chiquita, cómo funciona la tienda. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

1. Quién vende

Los libros los vende su autor, Juan Zavala, desde Querétaro, México. Para cualquier duda escríbeme a juanzavala.escritor@gmail.com.

2. Precios

Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen el envío a cualquier parte de México. Son precios finales: no hay cargos extra al pagar. Por ahora no emito facturas.

3. Cómo se hace una compra

1. Haces tu pedido en la tienda con tus datos de envío. Tu ejemplar queda apartado 72 horas.
2. Haces una transferencia bancaria (SPEI) por el total con el concepto que te indico (por ejemplo, Libro LF-0003) y subes tu comprobante en la página de tu pedido (o me lo mandas por correo).
3. Confirmo tu pago y te aviso por correo.
4. Preparo tu libro y te mando tu número de guía.

Si en ese plazo no recibo tu pago, cancelo el pedido y el ejemplar vuelve a estar disponible. Si fue un descuido, escríbeme y lo reactivamos mientras haya ejemplares.

4. Envíos

• Solo hago envíos dentro de México, por Correos de México.
• Envío tu libro en un máximo de 3 días hábiles después de confirmar tu pago, y te mando el número de guía para que lo sigas.
• Una vez en manos de Correos de México, el tiempo de entrega puede variar según tu zona. Ese tiempo depende de la paquetería y no puedo garantizarlo, pero estaré pendiente de tu envío.
• Revisa bien tu dirección antes de hacer tu pedido: de ella depende que el cartero te encuentre.

5. Dedicatorias

Te dedico y firmo tu libro sin costo extra. Escribo el nombre o mensaje tal como me lo pidas, así que revísalo bien antes de enviar tu pedido.

6. Si tu libro llega dañado o no llega

Si algo sale mal con tu envío, lo resolvemos:

• Llegó dañado: escríbeme dentro de los 5 días siguientes a que lo recibas, con fotos del libro y del empaque. Te digo cómo regresármelo; el envío de regreso corre por tu cuenta.
• No llegó o Correos de México lo regresó (por ejemplo, porque no encontraron el domicilio o no había quien lo recibiera): en cuanto el libro vuelva conmigo te aviso.

En cualquiera de los dos casos, cuando el libro regrese conmigo —porque tú me lo devuelves o porque Correos de México lo regresa— tú eliges: te lo envío de nuevo o te devuelvo tu dinero.

7. Cancelaciones y devoluciones

• Antes del envío: puedes cancelar tu pedido cuando quieras escribiéndome. Si ya pagaste, te devuelvo el total.
• Después de recibirlo: tienes 5 días hábiles para arrepentirte de tu compra, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Me regresas el libro en las mismas condiciones en que lo recibiste y te devuelvo tu dinero; el envío de regreso corre por tu cuenta.
• Libros dedicados: no se pueden devolver por arrepentimiento, porque la dedicatoria los hace únicos. Si llegan dañados o no llegan, aplica el punto 6.

8. Reembolsos

Los reembolsos los hago por transferencia a la cuenta que me indiques, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que el libro regrese conmigo (o a que canceles, si aún no lo enviaba).

9. Tus datos

Uso tus datos solo para tu compra y tu envío. Los detalles están en el aviso de privacidad.

10. Dudas y quejas

Escríbeme primero a juanzavala.escritor@gmail.com: siempre busco resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes de México.