Aviso de privacidad

En esta página te explico qué datos personales te pido cuando compras un libro en mi tienda o me escribes, para qué los uso y cómo puedes pedirme que los corrija o los borre. Lo hago conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Quién es responsable de tus datos?

Yo, Juan Zavala, escritor, con domicilio en Col. El Vergel, Querétaro, México. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbeme a juanzavala.escritor@gmail.com.

¿Qué datos te pido?

• Para identificarte y contactarte: nombre, correo electrónico y, si me lo das, teléfono.
• Para enviarte tu libro: dirección de entrega y referencias del domicilio.
• Para tu dedicatoria: el nombre o mensaje que me pidas escribir en el libro.
• Para confirmar tu pago: el comprobante de transferencia que me envías, que puede mostrar tu nombre, tu banco, el monto y la fecha.
• Si me escribes por Contacto: tu nombre, tu correo y lo que me cuentes en tu mensaje.

No te pido datos de tarjetas ni contraseñas bancarias: la transferencia la haces tú desde tu banco. Tampoco te pido datos personales sensibles.

¿Para qué los uso?

Para lo necesario de tu compra:

• registrar y apartar tu pedido;
• confirmar tu pago;
• preparar tu envío y generar la guía de Correos de México;
• avisarte cómo va tu pedido y mandarte tu número de guía;
• atender tus dudas, aclaraciones, devoluciones o reenvíos;
• responder los mensajes que me mandas por Contacto;
• cumplir con mis obligaciones fiscales y legales.

Y, solo si lo marcas al hacer tu pedido, para avisarte de mis próximos libros y eventos. Si no lo marcas, o si después cambias de opinión, no afecta en nada tu compra: basta con que me escribas y dejo de enviarte esos avisos.

¿Con quién los comparto?

• Con Correos de México (Servicio Postal Mexicano): tu nombre, dirección y teléfono, porque son indispensables para entregarte el libro.
• Con autoridades, únicamente cuando una ley o una orden lo exija.

Además, tus datos se guardan en el servidor donde vive esta página y los correos de la tienda pasan por mi proveedor de correo electrónico; ellos solo los resguardan por mi cuenta. No vendo ni presto tus datos a nadie.

¿Cuánto tiempo los guardo?

• Datos de tus pedidos (incluido el comprobante de pago): 5 años contados desde tu compra, que es el plazo que piden las leyes fiscales para conservar los registros de ventas.
• Mensajes que me mandas por Contacto: hasta 1 año después de mi última respuesta.
• Avisos de mis próximos libros y eventos: hasta que me pidas que deje de enviártelos.

Pasado ese tiempo, los borro.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedirme acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los use para algo, así como retirar tu consentimiento. Escríbeme a juanzavala.escritor@gmail.com con:

• tu nombre y el correo donde quieres la respuesta;
• una identificación oficial (o la de tu representante) para confirmar que eres tú;
• qué datos y qué quieres que haga con ellos;
• tu número de pedido, si tienes uno.

Te respondo en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hago efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cookies y estadísticas

Esta página no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Para saber cuántas personas la visitan llevo estadísticas propias y anónimas: se cuentan las visitas y, en las entradas del blog, de qué sitio llegas (solo su nombre, como Google o Facebook), a qué hora y cuánto tiempo lees. Todo sin cookies y sin guardar tu dirección IP. Si la tienda tiene el carrito encendido, los libros que agregas se guardan solo en tu navegador hasta que haces tu pedido.

Cambios a este aviso

Si cambio algo de este aviso, lo publicaré en esta misma página con su nueva fecha.

Si crees que no he cuidado bien tus datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad de protección de datos personales en México.